Pokud požadované zboží není na prodejně dostupné, obvykle se tam zadává další termín dodání. Pokud zboží již není v e-shopu uvedeno, kontaktujte nás.

Na vaši otázku nemohli odpovědět naše často kladené otázky? Pak nám jednoduše napište e-mail na: shop@carrera-toys.com

V našem internetovém obchodě najdete velký výběr náhradních dílů a příslušenství. Potřebujete příchytky na kolejnice, zámky na vozovku, krajnice nebo jen nové kolejnice?

Takto najdete správný náhradní díl pro svůj produkt Carrera:
1. Vyberte požadovanou kategorii (autodráhu nebo dálkově ovládané RC produkty) v online obchodě
2. Na levé straně pak najdete odpovídající možnosti filtru pro náhradní díly nebo položky příslušenství.

Případně můžete svou hlavní položku vyhledat v online obchodě pomocí vyhledávací lišty. Všechny vhodné náhradní díly a příslušenství jsou uvedeny na stránce s podrobnostmi o položce.

Ve vyhledávání prodejců Carrera najdete také vyhledávání distributorů Carrera.
Vyberte prosím zemi a klikněte na tlačítko „Zobrazit nyní“. Takto dosáhnete požadovaného výsledku!

Vyberte požadovaný design a množství poukazů, zadejte text zprávy a objednejte dárkový poukaz. Jakmile bude objednávka úspěšná, bude vám zaslán e-mail s poukazem ve formátu PDF. Tu si pak můžete ihned vytisknout. Zde se k nim dostanete Dárkové poukázky.
Na voucheru byl vytištěn kód. Při uplatnění voucheru zadejte v prvním kroku nákupního košíku kód voucheru, aby bylo možné voucher uplatnit při objednávce. Částka bude následně okamžitě odečtena z částky nákupu. Pokud hodnota vašeho poukazu přesáhne hodnotu objednávky, můžete rozdíl kdykoli později uplatit pomocí identického kódu poukazu.

Jako člen velké fanouškovské základny Carrera mohou fanoušci zažít naši značku zblízka a užít si mnoho speciálních výhod již více než 10 let.
Více informací o výhodách a způsobu registrace do klubu na: Klub Carrera!

Zde naleznete podrobné pokyny, jak zboží vrátit: Právo na odstoupení od smlouvy

Odešlete prosím všechny RC produkty kompletní. Na závodní tratě zasílejte pouze vadné díly nebo technicky relevantní díly (transformátor, ruční ovladač, startovací kolejnice, auta, výhybky).

Vzhledem k nepředvídatelným potížím s doručením, zejména ve špičkách kolem Vánoc nebo Velikonoc, se může skutečná dodací lhůta bohužel lišit od uvedené dodací lhůty. Prosíme o pochopení!

Podmínky voucherů a slevových akcí, jako jsou doby platnosti, jsou vždy podrobněji vysvětleny v přidruženém newsletteru. V newsletteru příslušné kampaně jsou podrobně vysvětleny všechny podrobnosti (trvání, typ kampaně, všeobecné podmínky) příslušné kampaně. Vezměte prosím na vědomí, že naše newsletterové kampaně nelze aplikovat zpětně na objednávky, které již byly zadány. Doporučujeme proto pravidelně kontrolovat náš newsletter, aby vám žádná z našich akcí neunikla.