Regulamin
Ogólne Warunki
1. Zakres
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OW) regulują sprzedaż produktów Państwu za pośrednictwem strony internetowej www.revell.de przez Carrera Toys GmbH.
Klientami w rozumieniu niniejszego regulaminu są zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorcy. Klient jest konsumentem w zakresie, w jakim celu zamówionych dostaw i usług nie można przypisać w przeważającej mierze jego działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą jest każda osoba fizyczna, prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która dokonując czynności prawnej, działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
W przeciwnym razie do korzystania z naszej strony internetowej, do której można uzyskać dostęp i którą można zapisać, mają zastosowanie postanowienia naszego oświadczenia o ochronie danych osobowych pod adresem www.revell.de/de/datenschutz.
2. Operator sklepu internetowego
Operatorem tego sklepu internetowego jest
Carrera Toys Gesellschaft m.b.H.
Rennbahn Allee 1
5412 Puch koło Salzburga
AUSTRIA
(zwana dalej „CTG”)
Dyrektor zarządzający: Stefan Krings
Numer rejestru firm: 52240 m.in
Sąd rejestrowy: Sąd Okręgowy w Salzburgu
Forma prawna: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Przedmiot działalności: sprzedaż hurtowa zabawek i instrumentów muzycznych
Właściwy organ nadzorczy: Urząd Rejonowy Hallein
Obowiązujące przepisy zawodowe: Kodeks handlowy 1994 (www.ris.bka.gv.at)
Członkostwa: Austriacka Izba Handlowa, Izba Handlowa w Salzburgu
Numer VAT: ATU33808804
www.revell.de Numer telefonu: +43/662/88921-333
Faks: +43/662/88921-510
E-mail: shop@carrera-revell.com
3. Zamówienie i zawarcie umowy
Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty CTG, a jedynie stanowi zaproszenie Klienta do złożenia oferty. Klient może bez zobowiązań umieścić wybrane produkty w koszyku, w każdej chwili i bez zobowiązań zapoznać się z zawartością koszyka, a także usunąć produkty z koszyka. Jeśli Klient chce dokonać zakupu produktów znajdujących się w koszyku, może złożyć odpowiednie zamówienie.
3.1 Zamówienie gościa i konto klienta
Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość złożenia zamówienia jako gość lub założenia konta klienta. Rejestracja nie jest wymagana do złożenia zamówienia. Rejestracja umożliwia składanie przyszłych zamówień po podaniu adresu e-mail i hasła, bez konieczności ponownego wpisywania danych adresowych. Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności konta i hasła. Jeśli chcesz złożyć zamówienie bez rejestracji, możesz podać swoje dane adresowe po kliknięciu przycisku „Kontynuuj jako gość”.
W każdym przypadku Klient zobowiązany jest podać swoje imię i nazwisko, adres rozliczeniowy oraz, jeżeli jest inny, adres dostawy oraz adres e-mail, z którego będzie mógł odbierać, czytać, zapisywać i drukować wiadomości e-mail od CTG w wyznaczonym miejscu w sklepie internetowym. Klient przed złożeniem zamówienia może w każdej chwili zmienić i zapoznać się z wprowadzonymi danymi.
Klient składając zamówienie w sklepie internetowym, które kończy się kliknięciem przycisku „Zamów teraz za opłatą”, składa ofertę zawarcia umowy kupna. Klient musi najpierw kliknąć przycisk „Akceptuję Ogólne Warunki”. zaakceptować warunki umowy.
Następnie Klient otrzymuje od Sprzedawcy potwierdzenie złożenia zamówienia. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia zamówienia, co stanowi akceptację zgłoszenia. W tej wiadomości e-mail, ale nie później niż w momencie dostawy towaru, warunki umowy zostaną przesłane do klienta na trwałym nośniku (e-mail lub wydruk papierowy). Tekst umowy jest przechowywany z zachowaniem zasad ochrony danych.
Umowa zawierana jest w języku niemieckim.
3.2. Umowa VAT z klientami korporacyjnymi
W przypadku klientów będących przedsiębiorcami obowiązuje następująca umowa VAT: Jeżeli jesteś zarejestrowanym płatnikiem podatku VAT w państwie członkowskim Unii Europejskiej i otrzymałeś numer identyfikacyjny VAT od państwa członkowskiego Unii Europejskiej, możesz podać ten numer identyfikacyjny VAT i, z zastrzeżeniem warunków określonych poniżej, używać go do zakupów na stronie www.revell.de. Podaj swój numer identyfikacyjny VAT tylko wtedy, gdy przeczytałeś i zaakceptowałeś wszystkie warunki wymienione poniżej.
Po zweryfikowaniu Twojego numeru VAT nasze systemy ustalają, czy od Twoich zakupów należny jest podatek VAT i automatycznie wystawiają ważną fakturę zgodnie z unijną dyrektywą VAT i lokalnymi przepisami dotyczącymi podatku VAT.
Jeśli od swoich zakupów nie naliczasz podatku VAT, pamiętaj, że odpowiadasz za wywiązanie się ze swoich obowiązków związanych z podatkiem VAT zgodnie z unijną dyrektywą VAT i lokalnymi przepisami dotyczącymi podatku VAT, jeśli mają one zastosowanie.
Jesteś odpowiedzialny za przestrzeganie swoich obowiązków sprawozdawczych dotyczących podatku VAT i innych obowiązków sprawozdawczych zgodnie z unijną dyrektywą VAT i lokalnymi przepisami dotyczącymi podatku VAT, jeśli mają one zastosowanie.
Oświadczasz, że numer identyfikacyjny VAT i powiadomienie o nadaniu numeru identyfikacyjnego VAT, które podajesz na stronie www.revell.de, należą do firmy, którą prowadzisz i że ta firma jest zarejestrowana do celów podatku VAT w państwie członkowskim Unii Europejskiej.
Oświadczasz, że wszystkie transakcje dokonywane za pośrednictwem Twojego konta klienta na stronie www.revell.de są transakcjami istotnymi dla firmy, które są przypisane do numeru identyfikacyjnego VAT i zaświadczenia VAT przekazanego CTG.
Oświadczasz, że numer VAT, powiadomienie o nadaniu numeru VAT i wszystkie inne podane przez Ciebie informacje są prawdziwe, dokładne i aktualne, a w przypadku jakichkolwiek zmian będziesz niezwłocznie aktualizował te informacje będące w posiadaniu CTG.
Wszystkie informacje, w tym Twój numer VAT, będą gromadzone, przetwarzane i zarządzane zgodnie z warunkami określonymi w Ogólnych Warunkach Handlowych i Polityce Prywatności CTG.
CTG zastrzega sobie prawo, w zakresie dozwolonym przez prawo, do zażądania od Ciebie lub organów i organów rządowych dalszych informacji oraz do uzyskania potwierdzenia ważności informacji o Twoim koncie (w tym numeru VAT i/lub certyfikatu VAT). Niniejszym upoważniasz CTG do żądania i uzyskiwania tych informacji od odpowiednich władz i organów rządowych, w zakresie, w jakim CTG uzna to za konieczne. Zgadzasz się również na przekazanie tych informacji firmie CTG na żądanie.
CTG zastrzega sobie prawo do naliczenia obowiązującego, nienaliczonego podatku VAT, jeśli podany przez Ciebie numer VAT okaże się nieprawidłowy lub niepowiązany z danymi Twojej firmy lub, jak ustaliły organy podatkowe, nie będzie powiązany z posiadaczem konta CTG składającym zamówienie. Niniejszym przyznajesz CTG prawo do obciążenia Twojej karty kredytowej lub konta takim niezafakturowanym podatkiem od sprzedaży.
Należy pamiętać, że nie można używać numeru VAT przy zakupie bonów upominkowych. Faktury za zamówienia bonów upominkowych nie zawierają podatku od sprzedaży. Podatek od sprzedaży jest należny i wykazywany na fakturze w momencie wykorzystania kuponu do zapłaty za zamówienie.
Wyrażasz zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną. Faktury elektroniczne będą udostępniane Państwu w formacie PDF w zakładce „Moje konto” na stronie internetowej.
4. Prawo do odstąpienia od umowy
……………………………………………………………………………………………………………
Zawierając transakcję sprzedaży na odległość, konsumentowi co do zasady przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, o czym sprzedawca informuje poniżej zgodnie ze wzorem prawnym.
Zasady anulowania
Prawo do odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podawania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem objęła towar w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Carrera Toys Gesellschaft m.b.H., Rennbahn Allee 1, 5412 Puch bei Salzburg, Austria, numer telefonu: +43/662/88921-333, numer faksu: +43/662/88921-510, adres e-mail: shop@carrera-revell.com) w wyraźny sposób oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub e-mailem) o decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Możesz skorzystać z załączonego przykładowego formularza odstąpienia od umowy, choć nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy, że wyślesz powiadomienie o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia.
Konsekwencje odwołania
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Państwa odstąpieniu od niniejszej umowy. W przypadku tej spłaty używamy tej samej metody płatności, jakiej użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; w żadnym wypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy odmówić zwrotu płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Musisz zwrócić lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu czternastu dni.
Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Ponoszą Państwo odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
……………………………………………………………………………………………………………
5. Ceny i płatności
Wszystkie ceny w sklepie internetowym podane są w euro i zawierają obowiązujący ustawowy podatek od sprzedaży oraz koszty opakowania i/lub wysyłki. Jeżeli poniesione zostaną koszty opakowania i/lub wysyłki, zostaną one obliczone i wykazane oddzielnie przez CTG. Klient ma możliwość wyboru spośród metod płatności wyświetlanych podczas składania zamówienia, a mianowicie płatności kartą kredytową, PayPal lub Klarna. Dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od kraju.
Dodatkowe warunki dotyczące zakupów na fakturę i raty
Płatności można również dokonać (częściowo) za pomocą bonów. W przypadku płatności za pomocą bonu upominkowego lub promocyjnego należy zwrócić uwagę na postanowienia ust. 6 i nast.
6. Bony upominkowe i promocyjne
Zwykle oferujemy bony upominkowe i promocyjne. Bony podarunkowe to bony, które możesz kupić. Bony promocyjne to bony, których nie można kupić, ale które wydajemy w ramach kampanii reklamowych z określonym okresem ważności.
Należy pamiętać, że w przypadku bonów upominkowych i promocyjnych obowiązują inne warunki. Ponadto bony upominkowe i promocyjne nie mogą zostać wykorzystane na wszystkie modele sprzedaży.
7. Realizacja bonów promocyjnych
Bony promocyjne (kupony, których nie można kupić, ale które wystawiamy w ramach kampanii reklamowych z określonym okresem ważności) są ważne tylko przez określony czas i można je wykorzystać tylko raz w ramach procesu składania zamówienia. Poszczególne produkty mogą zostać wyłączone z akcji kuponowej.
W indywidualnych przypadkach wartość towaru może być powiązana z minimalną wartością zamówienia. Ze względów administracyjnych nie jest możliwy zwrot pozostałego salda.
Kupony promocyjne można zrealizować wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe. Pozostała część bonu promocyjnego nie zostanie wypłacona w gotówce ani w postaci odsetek.
Bon promocyjny nie może być przekazywany osobom trzecim. Nie można łączyć ze sobą kilku kuponów promocyjnych.
Jeśli wartość bonu promocyjnego nie wystarczy na zamówienie, różnicę można dopłacić, korzystając z oferowanych opcji płatności.
Bon promocyjny nie podlega zwrotowi w przypadku zwrotu towaru w całości lub w części, pod warunkiem, że bon promocyjny został wydany w ramach promocji i nie został za niego odpłatny.
Jeśli zamówisz kilka towarów, masz możliwość dokonania częściowej rezygnacji. Jeśli w ramach zamówienia wykorzystałeś kupon promocyjny, wartość zatrzymanego(-ych) produktu(ów) może być mniejsza niż wartość kuponu promocyjnego. W takim przypadku zwrot ceny zakupu za zwrócony(e) produkt(y) będzie wiązał się z pośrednią płatnością za kupon promocyjny. W związku z tym zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Cię pierwotną ceną zakupu zatrzymanych towarów.
8. Realizacja bonów upominkowych
Bony podarunkowe (kupony, które można kupić) można wykorzystać na zakup artykułów Carrera. Nie można ich jednak wykorzystać na zakup dodatkowych bonów upominkowych.
Pozostała część bonu upominkowego nie zostanie wypłacona w gotówce ani w formie odsetek.
Kupony upominkowe i kredyty można wykorzystać wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Bony podarunkowe i kredyty nie mogą być stosowane z mocą wsteczną.
Anulowanie zakupu bonu upominkowego może zostać dokonane przez nasz dział obsługi klienta tylko wtedy, gdy bon upominkowy nie został jeszcze wykorzystany. Bon upominkowy uważa się za zrealizowany, jeżeli został częściowo lub całkowicie zaliczony do zamówienia.
Jeśli środki na bonie upominkowym nie są wystarczające na zamówienie, różnicę można dopłacić, korzystając z oferowanych opcji płatności.
Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę, kradzież lub nieczytelność bonów upominkowych, za które nie ponosimy odpowiedzialności.
Bon podarunkowy jest zbywalny. Wykorzystywanie voucherów do celów komercyjnych jest niedozwolone. Powielanie, edytowanie lub manipulowanie kuponami również jest zabronione.
Jeżeli Klient odstąpi od zawartej umowy kupna, CTG w momencie odwrócenia transakcji wystawi Klientowi nowy voucher, który odpowiada zrealizowanemu voucherowi pod względem wartości i innych warunków realizacji. Jeżeli takim voucherem została zapłacona tylko część ceny zakupu, CTG zwróci oczywiście w całości dodatkową opłatę dokonaną przez klienta przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient w pierwotnej transakcji.
9. Wysyłka
Dostawa odbywa się w trybie standardowej dostawy pocztą. Sprzedawca ponosi ryzyko wysyłki w przypadku, gdy Klientem jest Konsument.
Produkty prezentowane w sklepie internetowym są gotowe do natychmiastowej wysyłki, chyba że w odpowiednim opisie produktu wyraźnie określono inaczej. Czas dostawy wynosi 3 dni robocze, chyba że na stronie internetowej nie podano innego terminu dostawy. Czas dostawy liczony jest od chwili potwierdzenia zamówienia, przy założeniu wcześniejszej zapłaty ceny zakupu (z wyjątkiem zakupów na rachunek).
Obowiązują następujące ograniczenia dostawy:
Dostawa odbywa się wyłącznie do następujących krajów
Austria, Niemcy, Belgia, Estonia, Finlandia, Francja, Irlandia, Włochy, Łotwa, Luksemburg, Holandia, Portugalia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Chorwacja, Polska, Rumunia, Szwecja, Czechy, Węgry, Dania, Monako, Grecja, Cypr, Malta, Bułgaria, Litwa
10. Gwarancja
Gwarancja udzielana jest zgodnie z przepisami prawa.
Od daty zakupu obowiązuje 2-letnia gwarancja. Należy zaznaczyć, że niniejsza gwarancja nie ogranicza uprawnień Klienta w przypadku wady towaru oraz że korzystanie z tych uprawnień jest bezpłatne. Roszczenia z odrębnej gwarancji producenta obowiązują wyłącznie pod następującymi warunkami:
· Gwarancja obejmuje udowodnione wady materiałowe lub produkcyjne, które występowały w momencie zakupu produktu Carrera Revell. Roszczenia gwarancyjne dotyczące części eksploatacyjnych, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwą obsługą/użytkowaniem lub interwencją osób trzecich są wykluczone.
· Zabawkę traktowano zgodnie z instrukcją obsługi i używano zgodnie z jej przeznaczeniem.
· Uszkodzenia/awarie nie są spowodowane siłą wyższą lub zużyciem eksploatacyjnym.
· Naprawy może dokonać wyłącznie firma Carrera Toys Gesellschaft m.b.H. lub upoważnioną przez nich firmę.
· W ramach tej gwarancji, według uznania Carrera Toys Gesellschaft m.b.H. produkt Carrera jako całość lub tylko wadliwe części zostaną wymienione lub przyznana zostanie równoważna wymiana.
· Koszty transportu, opakowania i podróży oraz szkody, za które odpowiada kupujący, nie są objęte gwarancją. Ponosi je kupujący.
· Roszczenia gwarancyjne mogą być zgłaszane wyłącznie przez pierwotnego nabywcę produktu Carrera Revell.
Prawidłowo wypełniona karta gwarancyjna znajduje się w każdym opakowaniu produktu Carrera. Należy go przesłać razem z wadliwym produktem Carrera, dowodem zakupu/fakturą/paragonem. Karta gwarancyjna nie może być zmieniana bez autoryzacji i nie podlega wymianie.
Dalsze informacje na temat zwrotów w ramach gwarancji można znaleźć na stronie www.revell.de.
Jeżeli towar posiada wadę, można skontaktować się z obsługą klienta Carrera Toys pod numerem infolinii sklepu +43-662-88921-333 / +49-911-7099-333 (dla dzwoniących z Niemiec) od poniedziałku do czwartku (w dni powszednie) w godzinach 9:00-15:00. i piątek od 9:00 do 12:00. (dni powszednie).
Towar można zwrócić wyłącznie z wykorzystaniem etykiet zwrotnych.
Carrera Toys GmbH, sklep internetowy dotyczący zwrotów, Handelszentrum 6, 5101 Bergheim, Austria
Zwroty z Niemiec: Aby otrzymać etykietę zwrotną lub móc ją samodzielnie wydrukować, kliknij poniższy link. W polu referencji klienta proszę wpisać „RETOURE” i numer referencyjny/zamówienia.
Utwórz etykietę zwrotną DHL
Zwroty z Austrii:[K1]
Wpis należy przesłać z użyciem etykiety zwrotnej GLS. Aby otrzymać etykietę zwrotną lub móc ją samodzielnie wydrukować, kliknij poniższy link. W polu powodu zwrotu prosimy wpisać „RETOURE”.
Utwórz etykietę zwrotną GLS
[K1]Informacje te odnoszą się wyłącznie do Niemiec i Austrii. Można jednak wybrać różne języki i kraje dla adresu rozliczeniowego na stronie internetowej. Dla tych krajów, które nie są wyłączone z dostawy (zgodnie z sekcją 9), nie ma odpowiednich informacji. Jak tutaj przeprowadzane są zwroty?
11. Odpowiedzialność
Odpowiedzialność CTG za szkody lub zmarnowane wydatki – niezależnie od podstawy prawnej – powstaje tylko wtedy, gdy szkoda lub zmarnowane wydatki zostały spowodowane przez CTG lub zastępcę CTG w wyniku zawinionego naruszenia istotnego zobowiązania umownego lub wynikają z rażącego zaniedbania lub umyślnego naruszenia obowiązków przez CTG lub zastępcę CTG. Za istotne zobowiązania umowne uważa się wszelkie obowiązki, których wypełnienie umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganiu klient regularnie ufa i może polegać. W przypadku naruszenia istotnego zobowiązania umownego przez CTG lub jednego z zastępców CTG, bez rażącego niedbalstwa lub działania umyślnego, odpowiedzialność CTG ogranicza się do przewidywalnej, typowo występującej szkody. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku, gdy odpowiedzialność CTG jest obowiązkowa ze względu na przepisy ustawy o odpowiedzialności cywilnej za produkt lub gdy wobec CTG zgłaszane są roszczenia z tytułu naruszenia życia, ciała lub zdrowia.
12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Komisja Europejska udostępnia platformę pozasądowego rozstrzygania sporów. Daje to konsumentom możliwość wstępnego rozstrzygnięcia sporów związanych z zamówieniem internetowym bez konieczności zwracania się do sądu. Platforma rozstrzygania sporów znajduje się pod linkiem zewnętrznymhttp://ec.europa.eu/consumers/odr/osiągalny.
Nasz adres e-mail to: shop@carrera-revell.com
Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie chce brać udziału w postępowaniu dotyczącym rozstrzygnięcia sporu przed arbitrażem konsumenckim.
13. Zastrzeżenie własności
Dostarczony produkt pozostaje własnością CTG do momentu uiszczenia pełnej zapłaty.
14. Postanowienia końcowe
Niniejsza umowa podlega wyłącznie prawu austriackiemu, z wyjątkiem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów z dnia 11 kwietnia 1980 r.). Jednakże taki wybór prawa nie oznacza, że konsument jest pozbawiony ochrony bezwzględnie wiążących przepisów prawa państwa, w którym ma miejsce zwykłego pobytu.
Jeżeli poszczególne postanowienia są lub staną się nieważne, nie ma to wpływu na pozostałe postanowienia. W miejsce nieważnego postanowienia obowiązują odpowiednie przepisy ustawowe.
Stan na: listopad 2021 r