Si l'article souhaité n'est pas disponible dans la boutique, la prochaine date de livraison y est généralement indiquée. Si l'article n'est plus répertorié dans la boutique en ligne, veuillez nous contacter.

Votre question n'a pas trouvé de réponse dans notre FAQ ? Alors écrivez-nous simplement un e-mail à : shop@carrera-toys.com

Dans notre boutique en ligne, vous trouverez un large choix de pièces détachées et d'accessoires. Avez-vous besoin de clips de connexion ferroviaire, de verrous de chaussée, d'accotement ou simplement de nouveaux rails ?

Voici comment trouver la pièce de rechange adaptée à votre produit Carrera :
1. Sélectionnez la catégorie souhaitée (piste de course automobile ou produits RC télécommandés) dans la boutique en ligne
2. Sur le côté gauche, vous trouverez ensuite les options de filtrage correspondantes pour les pièces de rechange ou les accessoires.

Vous pouvez également rechercher votre article principal dans la boutique en ligne à l'aide de la barre de recherche. Toutes les pièces de rechange et accessoires appropriés sont répertoriés sur la page détaillée de l'article.

Dans la recherche de revendeurs Carrera, vous trouverez également la recherche de distributeurs Carrera.
Veuillez sélectionner un pays et cliquez sur le bouton "Afficher maintenant". C'est ainsi que vous obtenez le résultat souhaité !

Sélectionnez le modèle et le montant souhaités pour les bons, saisissez le texte du message et commandez le chèque-cadeau. Dès que la commande est réussie, vous recevrez un e-mail contenant le bon au format PDF. Vous pouvez ensuite l'imprimer immédiatement. Ici vous pouvez y accéder Chèques cadeaux.
Un code a été imprimé sur le bon. Lors de l'utilisation du bon, entrez le code du bon dans la première étape du panier afin que le bon puisse être utilisé lors de la commande. Le montant sera alors immédiatement déduit du montant de l’achat. Si la valeur de votre bon dépasse la valeur de la commande, vous pouvez utiliser la différence à tout moment ultérieurement en utilisant le même code de bon.

En tant que membre de la large base de fans de Carrera, ceux-ci ont pu découvrir notre marque de près et bénéficier de nombreux avantages spéciaux depuis plus de 10 ans.
Plus d’informations sur les avantages et comment s’inscrire au club sur : Carrera-Club !

Vous trouverez ici des instructions détaillées sur la manière de retourner vos marchandises : Droit de rétractation

Veuillez envoyer tous les produits RC dans leur intégralité. Pour les circuits automobiles, veuillez envoyer uniquement des pièces défectueuses ou des pièces techniquement pertinentes (transformateur, commande manuelle, rail de départ, voitures, interrupteurs).

En raison de difficultés de livraison imprévisibles, notamment aux heures de pointe autour de Noël ou de Pâques, le délai de livraison réel peut malheureusement différer du délai de livraison indiqué. Nous demandons votre compréhension !

Les conditions des bons d'achat et des promotions, telles que les périodes de validité, sont toujours expliquées plus en détail dans la newsletter associée. Dans la newsletter de la campagne concernée, tous les détails (durée, type de campagne, conditions générales) de la campagne correspondante sont expliqués en détail. Veuillez noter que nos campagnes de newsletter ne peuvent pas être appliquées rétroactivement aux commandes déjà passées. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement notre newsletter afin de ne manquer aucune de nos promotions.