Conditions générales

1. Portée

Les présentes conditions générales (CGV) régissent la vente de produits via le site Internet www.revell.de de Carrera Toys GmbH.

Les clients au sens des présentes conditions générales sont à la fois des consommateurs et des entrepreneurs. Le client est un consommateur dans la mesure où la finalité des livraisons et prestations commandées ne peut être attribuée de manière prédominante à son activité professionnelle commerciale ou indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Dans le cas contraire, les dispositions de notre déclaration de protection des données s'appliquent à l'utilisation de notre site Internet, accessible et enregistré sous www.revell.de/de/datenschutz.

2. Opérateur de boutique en ligne

L'exploitant de cette boutique en ligne est

Carrera Toys Gesellschaft m.b.H.
Rennbahn Allée 1
5412 Puch près de Salzbourg
AUTRICHE
(ci-après dénommé « CTG »)

Directeur général : Stefan Krings

Numéro de registre du commerce : 52240 par ex.
Tribunal d'enregistrement : tribunal régional de Salzbourg
Forme juridique : société à responsabilité limitée
Objet de la société : commerce de gros de jouets et instruments de musique
Autorité de surveillance compétente : autorité du district de Hallein
Réglementation professionnelle applicable : Code du commerce 1994 (www.ris.bka.gv.at)
Adhésions : Chambre de commerce autrichienne, Chambre de commerce de Salzbourg
Numéro de TVA : ATU33808804
www.revell.de Numéro de téléphone : +43/662/88921-333
Télécopie : +43/662/88921-510

Courriel : shop@carrera-revell.com

3. Commande et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante de CTG, mais représente simplement une invitation pour le client à soumettre une offre. Le client peut placer les produits souhaités dans le panier sans engagement, consulter à tout moment le contenu du panier sans engagement et également supprimer des produits du panier. Si le client souhaite acheter les produits placés dans le panier, il peut passer une commande correspondante.

3.1 Commande invité et compte client

Avant de passer commande, le client a le choix de commander en tant qu'invité ou de créer un compte client. L'inscription n'est pas nécessaire pour passer une commande. L'inscription vous permet de commander de futures commandes après avoir saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe sans avoir à saisir à nouveau votre adresse. Le client est responsable de la confidentialité du compte et du mot de passe. Si vous souhaitez commander sans vous inscrire, vous pouvez saisir votre adresse après avoir cliqué sur le bouton « Continuer en tant qu'invité ».

Dans tous les cas, le client doit fournir son nom et prénom, son adresse de facturation et, si différente, une adresse de livraison et son adresse e-mail à partir desquelles il peut recevoir, lire, sauvegarder et imprimer les e-mails de CTG à l'endroit désigné dans la boutique en ligne. Avant de valider la commande, le client peut à tout moment modifier et consulter les données saisies.

En passant une commande dans la boutique en ligne, qui est complétée en cliquant sur le bouton « Commander maintenant moyennant des frais », le client soumet une offre de conclusion d'un contrat d'achat. Le client doit au préalable cliquer sur le bouton « J'accepte les Conditions Générales ». accepter les termes du contrat.

Le client reçoit alors une confirmation de commande du vendeur. Le contrat est conclu avec la confirmation de commande, qui vaut acceptation de la candidature. Dans cet email, mais au plus tard à la livraison de la marchandise, les conditions contractuelles seront adressées au client sur un support durable (email ou impression papier). Le texte du contrat est conservé dans le respect de la protection des données.

Le contrat est conclu en allemand.

3.2. Accord TVA avec les entreprises clientes

Pour les clients entrepreneurs, la convention TVA suivante s'applique : Si vous êtes inscrit à la TVA dans un État membre de l'Union européenne et avez reçu un numéro d'identification TVA d'un État membre de l'Union européenne, vous pouvez fournir ce numéro d'identification TVA et, dans les conditions énoncées ci-dessous, l'utiliser pour des achats sur www.revell.de. Ne soumettez votre numéro d'identification TVA que si vous avez lu et accepté toutes les conditions énumérées ci-dessous.

Après avoir vérifié votre numéro de TVA, nos systèmes déterminent si la TVA est due sur vos achats et émettent automatiquement une facture valide conformément à la directive TVA de l'UE et aux réglementations locales en matière de TVA.

Si la TVA ne vous est pas facturée sur vos achats, veuillez noter que vous êtes responsable du respect de vos obligations en matière de TVA en vertu de la directive TVA de l'UE et des réglementations locales en matière de TVA, le cas échéant.

Vous êtes responsable du respect de votre TVA et de vos autres obligations de déclaration conformément à la directive TVA de l'UE et aux réglementations locales en matière de TVA, le cas échéant.

Vous déclarez que le numéro d'identification TVA et la notification d'attribution d'un numéro d'identification TVA que vous fournissez sur www.revell.de appartiennent à l'entreprise que vous exploitez et que cette entreprise est immatriculée à la TVA dans un État membre de l'Union européenne.

Vous déclarez que toutes les transactions via votre compte client sur www.revell.de sont des transactions pertinentes pour l'entreprise à laquelle est attribué le numéro d'identification TVA et le certificat de TVA que vous fournissez à CTG.

Vous déclarez que le numéro de TVA, la notification d'attribution d'un numéro de TVA et toutes les autres informations fournies par vous sont véridiques, exactes et à jour et vous mettrez immédiatement à jour ces informations détenues par CTG en cas de changement.

Toutes les informations, y compris votre numéro de TVA, seront collectées, traitées et gérées conformément aux conditions prévues dans les Conditions Générales et la Politique de Confidentialité de CTG.

CTG se réserve le droit, dans la mesure permise par la loi, de demander des informations complémentaires à vous ou aux autorités et organismes gouvernementaux et d'obtenir la confirmation de la validité des informations de votre compte (y compris votre numéro de TVA et/ou votre certificat de TVA). Vous autorisez par la présente CTG à demander et à obtenir ces informations auprès des autorités et organismes gouvernementaux compétents, dans la mesure où CTG le juge nécessaire. Vous acceptez également de fournir ces informations à CTG sur demande.

CTG se réserve le droit de vous facturer toute TVA non calculée applicable si vous fournissez un numéro de TVA qui s'avère invalide ou non lié aux détails de votre entreprise ou, tel que déterminé par les autorités fiscales, ne concerne pas le titulaire du compte CTG qui passe la commande. Vous accordez par la présente à CTG le droit de débiter votre carte de crédit ou de prendre en compte cette taxe de vente non facturée.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser votre numéro de TVA pour les achats de chèques cadeaux. Les factures des commandes de chèques cadeaux ne comportent pas de taxe de vente. La taxe de vente est due et indiquée sur la facture dès que vous utilisez un bon d'achat pour régler une commande.

Vous acceptez de recevoir les factures par voie électronique. Les factures électroniques seront mises à votre disposition au format PDF dans la rubrique « Mon compte » du site Internet.

4. Droit de rétractation

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Lors de la conclusion d'une opération de vente à distance, les consommateurs disposent généralement d'un droit légal de rétractation, dont le vendeur informe ci-dessous conformément au modèle juridique.

Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (Carrera Toys Gesellschaft m.b.H., Rennbahn Allee 1, 5412 Puch bei Salzburg, Autriche, numéro de téléphone : +43/662/88921-333, numéro de fax : +43/662/88921-510, adresse e-mail : shop@carrera-revell.com) au moyen d'une déclaration claire. (par exemple lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) concernant votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.

Vous n'êtes responsable que de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

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5. Prix et paiement

Tous les prix dans la boutique en ligne sont en euros et incluent la taxe de vente légale applicable ainsi que les frais d'emballage et/ou d'expédition. Si des frais d'emballage et/ou d'expédition sont engagés, ceux-ci seront calculés et indiqués séparément par CTG. Le client peut choisir parmi les modes de paiement affichés lors de la finalisation du processus de commande, à savoir le paiement par carte bancaire, PayPal ou Klarna. Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon les pays.

Conditions générales supplémentaires pour les achats sur facture et à tempérament

Les paiements peuvent également être effectués (partiellement) à l'aide de bons. Lors d'un paiement avec un chèque cadeau ou promotionnel, veuillez respecter les dispositions des articles 6 et suivants.

6. Chèques cadeaux et promotionnels

Nous proposons généralement des bons cadeaux et promotionnels. Les chèques cadeaux sont des bons que vous pouvez acheter. Les bons promotionnels sont des bons que vous ne pouvez pas acheter, mais que nous émettons dans le cadre de campagnes publicitaires avec une durée de validité déterminée.

Veuillez noter que des conditions générales différentes s'appliquent aux chèques cadeaux et promotionnels. De plus, les chèques cadeaux et promotionnels ne sont pas utilisables sur tous les modèles de vente.

7. Échanger des bons promotionnels

Les bons promotionnels (bons que vous ne pouvez pas acheter mais que nous émettons dans le cadre de campagnes publicitaires avec une durée de validité déterminée) ne sont valables que pour la période spécifiée et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois dans le cadre d'un processus de commande. Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons d'achat.

Dans certains cas, la valeur des marchandises peut être liée à un montant minimum de commande. Pour des raisons administratives, il n'est pas possible de rembourser le solde restant.

Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant de terminer le processus de commande. Une facturation ultérieure n'est pas possible. Le solde d'un bon promotionnel ne sera payé ni en espèces ni en intérêts.

Le bon promotionnel ne peut être cédé à des tiers. Plusieurs bons promotionnels ne sont pas cumulables entre eux.

Si le crédit d'un bon promotionnel n'est pas suffisant pour la commande, la différence peut être compensée grâce aux moyens de paiement proposés.

Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si les marchandises sont retournées en totalité ou en partie, à condition que le bon promotionnel ait été émis dans le cadre d'une promotion et qu'aucune contrepartie n'ait été fournie pour celui-ci.

Si vous commandez plusieurs marchandises, vous avez la possibilité de procéder à une annulation partielle. Si vous avez utilisé un bon promotionnel dans le cadre de votre commande, la valeur du ou des produits que vous conservez peut être inférieure à la valeur du bon promotionnel. Dans ce cas, le remboursement du prix d'achat du ou des produits retournés entraînerait le paiement indirect du bon promotionnel. Nous nous réservons donc le droit de vous facturer le prix d'achat initial du ou des biens que vous conservez.

8. Échanger des chèques-cadeaux

Les chèques-cadeaux (chèques que vous pouvez acheter) peuvent être échangés pour acheter des articles Carrera. Ils ne peuvent toutefois pas être utilisés pour acheter des chèques cadeaux supplémentaires.

Le solde d'un chèque cadeau ne sera versé ni en espèces ni en intérêts.

Les chèques-cadeaux et les crédits ne peuvent être utilisés qu'avant de terminer le processus de commande. Les chèques cadeaux et crédits ne peuvent pas être appliqués rétroactivement.

Une annulation de l'achat d'un chèque cadeau ne peut être effectuée par notre service client que si le chèque cadeau n'a pas encore été utilisé. Un chèque cadeau est considéré comme échangé lorsqu'il a été partiellement ou totalement compensé par une commande.

Si le crédit d'un chèque cadeau n'est pas suffisant pour la commande, la différence peut être compensée grâce aux moyens de paiement proposés.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'illisibilité des chèques cadeaux dont nous ne sommes pas responsables.

Le chèque cadeau est transférable. L'utilisation de bons à des fins commerciales n'est pas autorisée. La reproduction, la modification ou la manipulation des bons n'est pas non plus autorisée.

Si le client révoque un contrat d'achat conclu, CTG remettra au client un nouveau bon lors de l'annulation de la transaction, qui correspond au bon utilisé en termes de valeur et d'autres conditions d'utilisation. Si seulement une partie du prix d'achat a été payée avec un tel bon, CTG remboursera bien entendu intégralement le paiement supplémentaire effectué par le client en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale.

9. Expédition

La livraison s'effectue comme une livraison standard par la poste. Le vendeur supporte les risques du transport si le client est un consommateur.

Les produits présentés dans la boutique en ligne sont prêts à être expédiés immédiatement, sauf indication contraire expresse dans la description du produit concerné. Le délai de livraison est de 3 jours ouvrés, sauf si aucun délai de livraison ou aucun délai différent n'est indiqué sur le site Internet. Le délai de livraison est calculé à partir de la confirmation de commande, dans l'hypothèse du paiement préalable du prix d'achat (à l'exception des achats sur facture).

Les restrictions de livraison suivantes s'appliquent :

La livraison a lieu uniquement dans les pays suivants

Autriche, Allemagne, Belgique, Estonie, Finlande, France, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Croatie, Pologne, Roumanie, Suède, République tchèque, Hongrie, Danemark, Monaco, Grèce, Chypre, Malte, Bulgarie, Lituanie

10. Garantie

La garantie est fournie conformément aux dispositions légales.

Une garantie de 2 ans s'applique à compter de la date d'achat. Il est à noter que cette garantie ne limite pas les droits légaux du client en cas de défauts de la marchandise et que l'exercice de ces droits légaux est gratuit. Les droits à la garantie séparée du fabricant n'existent que dans les conditions suivantes :

· La garantie couvre les défauts de matériau ou de fabrication avérés qui étaient présents au moment de l'achat du produit Carrera Revell. Les droits à la garantie pour les pièces d'usure, les dommages causés par une manipulation/utilisation inappropriée ou l'intervention de tiers sont exclus.

· Le jouet a été traité conformément au mode d'emploi et utilisé comme prévu.

· Les dommages/dysfonctionnements ne sont pas dus à un cas de force majeure ou à une usure opérationnelle.

· La réparation ne peut être effectuée que par Carrera Toys Gesellschaft m.b.H. ou une entreprise autorisée par eux.

· Dans le cadre de cette garantie, au choix de Carrera Toys Gesellschaft m.b.H. le produit Carrera dans son ensemble ou seules les pièces défectueuses seront remplacées ou un remplacement équivalent sera accordé.

· Les frais de transport, d'emballage et de déplacement ainsi que les dommages dont l'acheteur est responsable sont exclus de la garantie. Ceux-ci sont à la charge de l'acheteur.

· Les demandes de garantie ne peuvent être réclamées que par l'acheteur d'origine du produit Carrera Revell.

La carte de garantie dûment remplie est incluse dans chaque emballage de produit Carrera. Celui-ci doit être envoyé avec le produit Carrera défectueux, le reçu d'achat/facture/reçu. La carte de garantie ne peut être modifiée sans autorisation et ne peut pas être remplacée.

De plus amples informations sur les retours sous garantie sont disponibles sur www.revell.de.

Si la marchandise est défectueuse, vous pouvez contacter le service client de Carrera Toys sur la hotline du magasin +43-662-88921-333 / +49-911-7099-333 (pour les appelants depuis l'Allemagne) du lundi au jeudi (en semaine) de 9h00 à 15h00. et vendredi de 9h à 12h (jours de la semaine).

Les marchandises ne peuvent être retournées qu'en utilisant les étiquettes de retour.

Carrera Toys GmbH, boutique en ligne de retour, Handelszentrum 6, 5101 Bergheim, Autriche

Retours depuis l'Allemagne : Pour recevoir une étiquette de retour ou pouvoir l'imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous. Veuillez indiquer « RETOURE » et votre référence/numéro de commande dans le champ référence client.

Créer une étiquette de retour DHL

Retours d'Autriche :[K1]

L'inscription doit être soumise à l'aide d'une étiquette de retour GLS. Pour recevoir une étiquette de retour ou pouvoir l'imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous. Veuillez saisir « RETOUR » dans le champ motif du retour.

Créer une étiquette de retour GLS

[K1]Ces informations se réfèrent exclusivement à l'Allemagne et à l'Autriche. Cependant, différentes langues et pays peuvent être sélectionnés pour l'adresse de facturation sur le site Web. Pour ces pays qui ne sont pas exclus de la livraison (selon le chiffre 9), il n'existe pas d'informations correspondantes. Comment s'effectuent les retours ici ?

11. Responsabilité

La responsabilité de CTG pour les dommages ou les dépenses inutiles - quelle que soit la base juridique - n'existe que si les dommages ou les dépenses inutiles ont été causés soit par CTG ou un agent d'exécution de CTG par une violation coupable d'une obligation contractuelle essentielle, soit par une violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation de la part de CTG ou d'un agent d'exécution de CTG. Les obligations contractuelles essentielles sont toutes les obligations dont le respect permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client a régulièrement confiance et peut compter. En cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle par CTG ou l'un des auxiliaires d'exécution de CTG, sans négligence grave ni intentionnelle, la responsabilité de CTG est limitée aux dommages prévisibles et typiques. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas si la responsabilité de CTG est obligatoire en raison des dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits ou si des réclamations sont formulées contre CTG en raison d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

12. Règlement extrajudiciaire des litiges

La Commission européenne fournit une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges. Cela donne aux consommateurs la possibilité de résoudre dans un premier temps les litiges liés à leur commande en ligne sans recourir aux tribunaux. La plateforme de règlement des litiges se trouve sous le lien externehttp://ec.europa.eu/consumers/odr/accessible.

Notre adresse e-mail est : shop@carrera-revell.com

Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges auprès d'un conseil d'arbitrage des consommateurs.

13. Réserve de propriété

Le produit livré reste la propriété de CTG jusqu'au paiement intégral du prix.

14. Dispositions finales

Ce contrat est soumis exclusivement au droit autrichien à l'exception de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980). Toutefois, ce choix de loi ne signifie pas que le consommateur est privé de la protection des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel il a sa résidence habituelle.

Si certaines dispositions sont ou deviennent invalides, les autres dispositions ne seront pas affectées. Les dispositions légales pertinentes s'appliquent à la place de la disposition invalide.

En date du : novembre 2021