Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
1. Reikwijdte
Deze Algemene Voorwaarden (AV) regelen de verkoop van producten aan u via de website www.revell.de van Carrera Toys GmbH.
Klanten in de zin van deze voorwaarden zijn zowel consumenten als ondernemers. De klant is een consument voor zover het doel van de bestelde leveringen en diensten niet overwegend kan worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Een ondernemer is iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon of vennootschap met rechtsbevoegdheid die, bij het aangaan van een juridische transactie, handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
Voor het overige zijn de bepalingen van onze gegevensbeschermingsverklaring van toepassing op het gebruik van onze website, die toegankelijk is en kan worden opgeslagen op www.revell.de/de/datenschutz.
2. Webwinkelexploitant
De exploitant van deze webshop is
Carrera Toys Gesellschaft m.b.H.
Rennbahn Allee 1
5412 Puch bij Salzburg
OOSTENRIJK
(hierna te noemen “CTG”)
Directeur: Stefan Krings
Bedrijfsregisternummer: 52240 Bv
Registratierechtbank: regionale rechtbank van Salzburg
Rechtsvorm: vennootschap met beperkte aansprakelijkheid
Doel van het bedrijf: groothandel in speelgoed en muziekinstrumenten
Verantwoordelijke toezichthoudende autoriteit: districtsautoriteit Hallein
Toepasselijke beroepsregelgeving: Handelswetboek 1994 (www.ris.bka.gv.at)
Lidmaatschappen: Oostenrijkse Kamer van Koophandel, Kamer van Koophandel van Salzburg
BTW-nummer: ATU33808804
www.revell.de Telefoonnummer: +43/662/88921-333
Fax: +43/662/88921-510
E-mail: shop@carrera-revell.com
3. Bestelling en sluiting van het contract
De presentatie van de producten in de webshop is geen juridisch bindend aanbod van CTG, maar vormt slechts een uitnodiging aan de klant om een aanbod uit te brengen. De klant kan vrijblijvend de gewenste producten in de winkelwagen plaatsen, te allen tijde vrijblijvend de inhoud van de winkelwagen bekijken en tevens producten uit de winkelwagen verwijderen. Als de klant de in het winkelwagentje geplaatste producten wil kopen, kan hij of zij een overeenkomstige bestelling plaatsen.
3.1 Gastbestelling en klantaccount
Voordat de klant een bestelling plaatst, heeft hij de keuze om als gast te bestellen of een klantaccount aan te maken. Voor het plaatsen van een bestelling is registratie niet nodig. Met de registratie kunt u na het invoeren van uw e-mailadres en wachtwoord toekomstige bestellingen bestellen zonder dat u uw adresgegevens opnieuw hoeft in te voeren. De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van het account en het wachtwoord. Wilt u bestellen zonder te registreren, dan kunt u na het klikken op de knop ‘Doorgaan als gast’ uw adresgegevens invullen.
In ieder geval dient de klant zijn voor- en achternaam, zijn factuuradres en, indien verschillend, een afleveradres en zijn e-mailadres op te geven waarvan hij op de daarvoor bestemde plaats in de webshop e-mails van CTG kan ontvangen, lezen, opslaan en afdrukken. Voordat de klant de bestelling plaatst, kan de klant de ingevoerde gegevens op elk gewenst moment wijzigen en bekijken.
Door het plaatsen van een bestelling in de webshop, die wordt afgerond door te klikken op de knop ‘Nu bestellen tegen betaling’, doet de klant een aanbod om een koopovereenkomst af te sluiten. De klant dient eerst op de knop “Ik accepteer de Algemene Voorwaarden” te klikken. accepteer de voorwaarden van het contract.
Vervolgens ontvangt de klant een orderbevestiging van de verkoper. Het contract komt tot stand met de orderbevestiging, die de aanvaarding van de aanvraag betekent. In deze e-mail, maar uiterlijk bij de levering van de goederen, worden de contractvoorwaarden op een duurzame drager (e-mail of papieren afdruk) naar de klant gestuurd. De contracttekst wordt opgeslagen in overeenstemming met de gegevensbescherming.
Het contract wordt in het Duits gesloten.
3.2. Btw-overeenkomst met zakelijke klanten
Voor klanten die ondernemer zijn, geldt de volgende BTW-overeenkomst: Indien u voor BTW geregistreerd bent in een lidstaat van de Europese Unie en een BTW-identificatienummer heeft ontvangen van een lidstaat van de Europese Unie, kunt u dit BTW-identificatienummer opgeven en, onder de onderstaande voorwaarden, gebruiken voor aankopen op www.revell.de. Geef uw BTW-identificatienummer alleen op als u alle onderstaande voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd.
Na verificatie van uw btw-nummer bepalen onze systemen of er btw verschuldigd is over uw aankopen en wordt er automatisch een geldige factuur uitgeschreven in overeenstemming met de EU-btw-richtlijn en lokale btw-regelgeving.
Als er geen BTW in rekening wordt gebracht op uw aankopen, houd er dan rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor het voldoen aan uw BTW-verplichtingen onder de EU-BTW-richtlijn en lokale BTW-regelgeving, indien van toepassing.
U bent verantwoordelijk voor het voldoen aan uw btw- en andere rapportageverplichtingen in overeenstemming met de EU-btw-richtlijn en lokale btw-regelgeving, indien van toepassing.
U verklaart dat het BTW-identificatienummer en de melding van de toekenning van een BTW-identificatienummer die u op www.revell.de opgeeft, toebehoort aan het bedrijf dat u exploiteert en dat dit bedrijf voor BTW geregistreerd is in een lidstaat van de Europese Unie.
U verklaart dat alle transacties via uw klantaccount op www.revell.de bedrijfsrelevante transacties zijn van het bedrijf dat is toegewezen aan het BTW-identificatienummer en het BTW-certificaat dat u aan CTG verstrekt.
U verklaart dat het BTW-nummer, de kennisgeving van de toekenning van een BTW-nummer en alle andere door u verstrekte informatie waar, nauwkeurig en actueel zijn en dat u de door CTG bijgehouden informatie onmiddellijk zult bijwerken in geval van eventuele wijzigingen.
Alle informatie, inclusief uw BTW-nummer, wordt verzameld, verwerkt en beheerd in overeenstemming met de voorwaarden voorzien in de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van CTG.
CTG behoudt zich het recht voor, voor zover toegestaan door de wet, om nadere informatie van u of overheidsinstanties en -instanties te vragen en om bevestiging te verkrijgen van de geldigheid van uw accountgegevens (inclusief uw BTW-nummer en/of BTW-certificaat). U machtigt CTG hierbij om deze gegevens op te vragen en te verkrijgen bij de betreffende overheidsinstanties en instanties, voor zover CTG dit noodzakelijk acht. U stemt er ook mee in om deze informatie op verzoek aan CTG te verstrekken.
CTG behoudt zich het recht voor om u toepasselijke niet-berekende BTW in rekening te brengen als u een BTW-nummer opgeeft dat ongeldig blijkt te zijn of niet gekoppeld is aan uw bedrijfsgegevens of, zoals bepaald door de belastingdienst, geen betrekking heeft op de CTG-accounthouder die de bestelling plaatst. U verleent CTG hierbij het recht om dergelijke niet-gefactureerde omzetbelasting van uw creditcard of rekening af te schrijven.
Houd er rekening mee dat u uw BTW-nummer niet kunt gebruiken voor de aankoop van cadeaubonnen. Op facturen voor cadeaubonbestellingen is geen omzetbelasting vermeld. Omzetbelasting is verschuldigd en wordt op de factuur vermeld zodra u een voucher gebruikt om een bestelling te betalen.
U gaat ermee akkoord facturen elektronisch te ontvangen. Elektronische facturen worden u in PDF-formaat ter beschikking gesteld in het gedeelte “Mijn account” van de website.
4. Herroepingsrecht
……………………………………………………………………………………………………………
Bij het sluiten van een verkooptransactie op afstand beschikt de consument doorgaans over een wettelijk herroepingsrecht, waarover de verkoper hieronder conform het wettelijke model informeert.
Annuleringsbeleid
Herroepingsrecht
U heeft het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Carrera Toys Gesellschaft m.b.H., Rennbahn Allee 1, 5412 Puch bei Salzburg, Oostenrijk, telefoonnummer: +43/662/88921-333, faxnummer: +43/662/88921-510, e-mailadres: shop@carrera-revell.com) informeren door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per post, fax of e-mail verzonden brief) over uw beslissing om dit contract te herroepen. U kunt gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling over uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van intrekking
Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, aan u terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Wij mogen terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van uw herroeping van dit contract, aan ons retourneren of overhandigen. De deadline wordt gehaald als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
U draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als gevolg van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van de goederen vast te stellen.
……………………………………………………………………………………………………………
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen in de webshop zijn in euro’s en inclusief de geldende wettelijke omzetbelasting en inclusief verpakkings- en/of verzendkosten. Indien er verpakkings- en/of verzendkosten worden gemaakt, worden deze door CTG apart berekend en getoond. De klant kan kiezen uit de bij het afronden van het bestelproces weergegeven betaalmethoden, namelijk betaling via creditcard, PayPal of Klarna. De beschikbare betaalmethoden kunnen variëren, afhankelijk van het land.
Aanvullende voorwaarden voor aankopen op factuur en op afbetaling
Betalen kan ook (gedeeltelijk) met vouchers. Bij betaling met een cadeau- of actievoucher dient u rekening te houden met de bepalingen in paragraaf 6 e.v.
6. Cadeau- en promotiebonnen
Over het algemeen bieden wij cadeau- en promotievouchers aan. Cadeaubonnen zijn waardebonnen die u kunt kopen. Promotievouchers zijn vouchers die u niet kunt kopen, maar die wij uitgeven in het kader van reclamecampagnes met een bepaalde geldigheidsduur.
Houd er rekening mee dat er voor cadeau- en promotievouchers andere voorwaarden gelden. Bovendien kunnen cadeau- en actiebonnen niet bij alle verkoopmodellen worden ingewisseld.
7. Promotievouchers inwisselen
Promotievouchers (vouchers die u niet kunt kopen, maar die wij uitgeven in het kader van reclamecampagnes met een bepaalde geldigheidsduur) zijn slechts geldig voor de aangegeven periode en kunnen slechts één keer worden ingewisseld als onderdeel van een bestelproces. Individuele producten kunnen worden uitgesloten van de voucheractie.
In individuele gevallen kan de waarde van de goederen aan een minimale bestelwaarde worden gekoppeld. Om administratieve redenen is het niet mogelijk om het resterende saldo terug te storten.
Promotievouchers kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Facturering achteraf is niet mogelijk. Het saldo van een actievoucher wordt niet in contanten of rente uitbetaald.
De actievoucher kan niet worden overgedragen aan derden. Meerdere actievouchers kunnen niet met elkaar worden gecombineerd.
Indien het tegoed van een actievoucher niet voldoende is voor de bestelling, kan het verschil worden bijbetaald via de aangeboden betalingsmogelijkheden.
De promotievoucher wordt niet terugbetaald als de goederen geheel of gedeeltelijk worden geretourneerd, op voorwaarde dat de promotievoucher is uitgegeven als onderdeel van een promotie en er geen tegenprestatie voor is geleverd.
Als u meerdere goederen bestelt, heeft u de mogelijkheid om een gedeeltelijke annulering uit te voeren. Als u een promotievoucher hebt gebruikt als onderdeel van uw bestelling, kan de waarde van het/de product(en) dat u behoudt mogelijk lager zijn dan de waarde van de promotievoucher. In dit geval zou een terugbetaling van de aankoopprijs voor het/de geretourneerde product(en) leiden tot een indirecte betaling van de actievoucher. Wij behouden ons daarom het recht voor om u de oorspronkelijke aankoopprijs van de goederen die u behoudt in rekening te brengen.
8. Cadeaubonnen inwisselen
Cadeaubonnen (vouchers die u kunt kopen) kunnen worden ingewisseld voor de aankoop van Carrera-artikelen. Ze kunnen echter niet worden gebruikt om extra cadeaubonnen aan te schaffen.
Het saldo van een cadeaubon wordt niet in contanten of rente uitbetaald.
Cadeaubonnen en tegoeden kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Cadeaubonnen en tegoeden kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.
Een annulering van de aankoop van een cadeaubon kan alleen door onze klantenservice als de cadeaubon nog niet is ingewisseld. Een cadeaubon wordt als ingewisseld beschouwd wanneer deze geheel of gedeeltelijk is verrekend met een bestelling.
Indien het tegoed op een cadeaubon niet voldoende is voor de bestelling, kan het verschil worden bijbetaald via de aangeboden betaalmogelijkheden.
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of onleesbaarheid van cadeaubonnen waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.
De cadeaubon is overdraagbaar. Het gebruik van vouchers voor commerciële doeleinden is niet toegestaan. Het reproduceren, bewerken of manipuleren van de vouchers is eveneens niet toegestaan.
Als de klant een gesloten koopcontract herroept, zal CTG de klant bij het terugdraaien van de transactie een nieuwe voucher verstrekken, die qua waarde en andere inwisselingsvoorwaarden overeenkomt met de ingewisselde voucher. Indien met een dergelijke voucher slechts een deel van de koopprijs is betaald, zal CTG de door de klant gedane aanvullende betaling uiteraard volledig terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel dat de klant bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.
9. Verzending
Levering vindt plaats als standaardlevering per post. Als de klant een consument is, draagt de verkoper het verzendrisico.
De in de webshop gepresenteerde producten zijn klaar voor onmiddellijke verzending, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de betreffende productbeschrijving. De levertijd bedraagt 3 werkdagen, tenzij er geen of geen afwijkende levertijd op de website staat vermeld. De levertijd wordt berekend vanaf het moment van de orderbevestiging, uitgaande van voorafgaande betaling van de koopprijs (met uitzondering van aankopen op rekening).
De volgende leveringsbeperkingen zijn van toepassing:
Levering vindt alleen plaats naar de volgende landen
Oostenrijk, Duitsland, België, Estland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Letland, Luxemburg, Nederland, Portugal, Slowakije, Slovenië, Spanje, Kroatië, Polen, Roemenië, Zweden, Tsjechië, Hongarije, Denemarken, Monaco, Griekenland, Cyprus, Malta, Bulgarije, Litouwen
10. Garantie
De garantie wordt verleend in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.
Er geldt een garantietermijn van 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Er dient te worden opgemerkt dat deze garantie de wettelijke rechten van de klant in geval van gebreken aan de goederen niet beperkt en dat de uitoefening van deze wettelijke rechten gratis is. Aanspraken op de afzonderlijke fabrieksgarantie bestaan alleen onder de volgende voorwaarden:
· De garantie dekt bewezen materiaal- of fabricagefouten die aanwezig waren op het moment van aankoop van het Carrera Revell-product. Garantieclaims voor slijtageonderdelen, schade veroorzaakt door onvakkundige behandeling/gebruik of tussenkomst van derden zijn uitgesloten.
· Het speelgoed is behandeld in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing en gebruikt zoals bedoeld.
· De schade/storingen zijn niet het gevolg van overmacht of operationele slijtage.
· De reparatie mag uitsluitend worden uitgevoerd door Carrera Toys Gesellschaft m.b.H. of een door hen geautoriseerd bedrijf.
· Onder deze garantie, naar keuze van Carrera Toys Gesellschaft m.b.H. het Carrera-product in zijn geheel of alleen de defecte onderdelen worden vervangen of een gelijkwaardige vervanging wordt verleend.
· Transport-, verpakkings- en reiskosten en schade waarvoor de koper verantwoordelijk is, zijn uitgesloten van de garantie. Deze zijn voor rekening van de koper.
· De garantieclaims kunnen alleen worden geclaimd door de oorspronkelijke koper van het Carrera Revell-product.
In elk Carrera-productpakket wordt de correct ingevulde garantiekaart meegeleverd. Deze moet samen met het defecte Carrera-product, aankoopbon/factuur/bon worden verzonden. De garantiekaart mag niet zonder toestemming worden gewijzigd en kan niet worden vervangen.
Meer informatie over retourzendingen onder de garantie vindt u op www.revell.de.
Als de goederen defect zijn, kunt u van maandag tot en met donderdag (werkdagen) van 9.00 tot 15.00 uur contact opnemen met de klantenservice van Carrera Toys via de winkelhotline +43-662-88921-333 / +49-911-7099-333 (voor bellers uit Duitsland). en vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur. (weekdagen).
De goederen kunnen alleen geretourneerd worden met behulp van de retourlabels.
Carrera Toys GmbH, online retourshop, Handelszentrum 6, 5101 Bergheim, Oostenrijk
Retourneren vanuit Duitsland: Om een retourlabel te ontvangen of deze zelf te kunnen afdrukken, volgt u onderstaande link. Vermeld in het klantreferentieveld “RETOURE” en uw referentie-/bestelnummer.
Maak een DHL-retourlabel aan
Retourzendingen uit Oostenrijk:[K1]
De inzending dient te worden ingediend met behulp van een GLS-retourlabel. Om een retourlabel te ontvangen of deze zelf te kunnen afdrukken, volgt u onderstaande link. Vul in het veld Reden voor retournering “RETOURE” in.
GLS-retourlabel aanmaken
[K1]Deze informatie heeft uitsluitend betrekking op Duitsland en Oostenrijk. Voor het factuuradres op de website kunnen echter verschillende talen en landen worden geselecteerd. Voor deze landen die niet zijn uitgesloten van levering (volgens sectie 9) is er geen overeenkomstige informatie. Hoe verloopt de retourzending hier?
11. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van CTG voor schade of verspilde kosten - ongeacht de rechtsgrond - ontstaat alleen als de schade of verspilde kosten zijn veroorzaakt door CTG of een plaatsvervangende agent van CTG door verwijtbare schending van een essentiële contractuele verplichting of het gevolg is van grove nalatigheid of opzettelijk plichtsverzuim door CTG of een plaatsvervangende agent van CTG. Essentiële contractuele verplichtingen zijn alle verplichtingen waarvan de nakoming de goede uitvoering van het contract mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig vertrouwt en kan vertrouwen. In geval van schending van een essentiële contractuele verplichting door CTG of een van de plaatsvervangende agenten van CTG, zonder grove nalatigheid of opzet, is de aansprakelijkheid van CTG beperkt tot de voorzienbare, typisch optredende schade. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing als de aansprakelijkheid van CTG verplicht is op grond van de bepalingen van de Productaansprakelijkheidswet of als claims tegen CTG worden ingediend vanwege letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
12. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Dit geeft consumenten de mogelijkheid om geschillen in verband met hun online bestelling in eerste instantie zonder tussenkomst van de rechter op te lossen. Het platform voor geschillenbeslechting vindt u onder de externe linkhttp://ec.europa.eu/consumers/odr/bereikbaar.
Ons e-mailadres is: shop@carrera-revell.com
De verkoper is niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenarbitragecommissie.
13. Eigendomsvoorbehoud
Het geleverde product blijft eigendom van CTG totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
14. Slotbepalingen
Op dit contract is uitsluitend het Oostenrijkse recht van toepassing, met uitzondering van het VN-Verdrag inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen (Verdrag van de Verenigde Naties inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen van 11 april 1980). Deze rechtskeuze betekent echter niet dat de consument de bescherming verliest van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.
Als afzonderlijke bepalingen ongeldig zijn of worden, blijven de overige bepalingen onaangetast. In plaats van de ongeldige bepaling gelden de relevante wettelijke bepalingen.
Per: november 2021