Términos y condiciones
Términos y condiciones generales
1. Alcance
Estos Términos y condiciones generales (CGC) regulan la venta de productos a usted a través del sitio web www.revell.de por parte de Carrera Toys GmbH.
Los clientes en el sentido de estos términos y condiciones son tanto consumidores como empresarios. El cliente es un consumidor en la medida en que la finalidad de los suministros y servicios solicitados no puede atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. Un empresario es cualquier persona natural o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
Por lo demás, se aplican las disposiciones de nuestra declaración de protección de datos al uso de nuestro sitio web, al que puede acceder y guardar en www.revell.de/de/datenschutz.
2. Operador de tienda web
El operador de esta tienda web es
Carrera Toys Gesellschaft m.b.H.
Rennbahn Allee 1
5412 Puch cerca de Salzburgo
AUSTRIA
(en adelante denominado “CTG”)
Director General: Stefan Krings
Número de registro de la empresa: 52240, por ejemplo
Tribunal de registro: Tribunal Regional de Salzburgo
Forma jurídica: sociedad de responsabilidad limitada
Objeto social: comercio al por mayor de juguetes e instrumentos musicales.
Autoridad supervisora responsable: Autoridad del distrito de Hallein
Normativa profesional aplicable: Código de Comercio de 1994 (www.ris.bka.gv.at)
Membresías: Cámara de Comercio de Austria, Cámara de Comercio de Salzburgo
Número de IVA: ATU33808804
www.revell.de Número de teléfono: +43/662/88921-333
Fax: +43/662/88921-510
Correo electrónico: shop@carrera-revell.com
3. Orden y celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda web no es una oferta legalmente vinculante de CTG, sino simplemente una invitación para que el cliente presente una oferta. El cliente puede colocar los productos deseados en el carrito de la compra sin compromiso, ver el contenido del carrito de la compra en cualquier momento sin compromiso y también eliminar productos del carrito de la compra. Si el cliente desea adquirir los productos incluidos en el carrito de la compra, podrá realizar el pedido correspondiente.
3.1 Pedido de invitado y cuenta de cliente
Antes de realizar un pedido, el cliente tiene la opción de realizar el pedido como invitado o crear una cuenta de cliente. No es necesario registrarse para realizar un pedido. El registro le permite realizar pedidos futuros después de ingresar su dirección de correo electrónico y contraseña sin tener que ingresar los detalles de su dirección nuevamente. El cliente es responsable de mantener la cuenta y la contraseña confidenciales. Si desea realizar un pedido sin registrarse, puede ingresar los datos de su dirección después de hacer clic en el botón "Continuar como invitado".
En cualquier caso, el cliente deberá facilitar su nombre y apellidos, su dirección de facturación y, en caso de ser diferente, una dirección de entrega y su dirección de correo electrónico desde la que podrá recibir, leer, guardar e imprimir los correos electrónicos de CTG en el lugar designado en la tienda web. Antes de realizar el pedido, el cliente podrá modificar y visualizar los datos introducidos en cualquier momento.
Al realizar un pedido en la tienda web, que se completa haciendo clic en el botón "Pedir ahora por una tarifa", el cliente envía una oferta para celebrar un contrato de compra. El cliente deberá en primer lugar hacer clic en el botón “Acepto los Términos y Condiciones Generales”. aceptar los términos del contrato.
A continuación, el cliente recibe una confirmación del pedido del vendedor. El contrato se concluye con la confirmación del pedido, que representa la aceptación de la solicitud. En este correo electrónico, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, se enviarán al cliente las condiciones contractuales en un soporte duradero (correo electrónico o impresión en papel). El texto del contrato se almacena respetando la protección de datos.
El contrato se celebra en alemán.
3.2. Acuerdo de IVA con clientes corporativos
Para los clientes que son empresarios, se aplica el siguiente acuerdo de IVA: si está registrado a efectos del IVA en un estado miembro de la Unión Europea y ha recibido un número de identificación de IVA de un estado miembro de la Unión Europea, puede proporcionar este número de identificación de IVA y, sujeto a las condiciones establecidas a continuación, utilizarlo para compras en www.revell.de. Envíe su número de identificación de IVA únicamente si ha leído y aceptado todas las condiciones que se enumeran a continuación.
Después de verificar su número de IVA, nuestros sistemas determinan si se debe pagar el IVA en sus compras y emiten automáticamente una factura válida de acuerdo con la Directiva del IVA de la UE y las regulaciones locales del IVA.
Si no se le cobra el IVA en sus compras, tenga en cuenta que usted es responsable de cumplir con sus obligaciones en materia de IVA según la Directiva del IVA de la UE y las regulaciones locales del IVA, cuando corresponda.
Usted es responsable de cumplir con sus obligaciones de declaración del IVA y otras obligaciones de acuerdo con la Directiva del IVA de la UE y las regulaciones locales del IVA, cuando corresponda.
Usted declara que el número de identificación del IVA y la notificación de la asignación de un número de identificación del IVA que proporciona en www.revell.de pertenecen a la empresa que opera y que esta empresa está registrada a efectos del IVA en un estado miembro de la Unión Europea.
Usted declara que todas las transacciones realizadas a través de su cuenta de cliente en www.revell.de son transacciones relevantes para la empresa a la que se le asigna el número de identificación de IVA y el certificado de IVA que usted proporciona a CTG.
Usted declara que el número de IVA, la notificación de la asignación de un número de IVA y toda la demás información proporcionada por usted son verdaderas, precisas y actualizadas y que actualizará inmediatamente dicha información en poder de CTG en caso de cualquier cambio.
Toda la información, incluido su número de IVA, se recopilará, procesará y gestionará de acuerdo con las condiciones previstas en los Términos y condiciones generales y la Política de privacidad de CTG.
CTG se reserva el derecho, en la medida permitida por la ley, de solicitarle más información a usted o a las autoridades y organismos gubernamentales y a obtener confirmación de la validez de la información de su cuenta (incluido su número de IVA y/o certificado de IVA). Por la presente autoriza a CTG a solicitar y obtener esta información de las autoridades y organismos gubernamentales pertinentes, en la medida que CTG lo considere necesario. También acepta proporcionar esta información a CTG cuando la solicite.
CTG se reserva el derecho de cobrarle cualquier IVA no calculado aplicable si proporciona un número de IVA que resulta no válido o no está vinculado a los datos de su empresa o, según lo determinen las autoridades fiscales, no se relaciona con el titular de la cuenta de CTG que realiza el pedido. Por la presente, usted otorga a CTG el derecho de cargar en su tarjeta o cuenta de crédito dicho impuesto sobre las ventas no facturado.
Tenga en cuenta que no puede utilizar su número de IVA para compras de vales de regalo. Las facturas de pedidos de vales de regalo no muestran el impuesto sobre las ventas. El impuesto sobre las ventas vence y se muestra en la factura tan pronto como utiliza un vale para pagar un pedido.
Aceptas recibir facturas electrónicamente. Las facturas electrónicas estarán a su disposición en formato PDF en la sección “Mi Cuenta” del sitio web.
4. Derecho de desistimiento
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Al concluir una transacción de venta a distancia, los consumidores generalmente tienen un derecho legal de desistimiento, sobre el cual el vendedor informa a continuación de acuerdo con el modelo legal.
Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los catorce días sin dar ningún motivo. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión de la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Carrera Toys Gesellschaft m.b.H., Rennbahn Allee 1, 5412 Puch bei Salzburg, Austria, número de teléfono: +43/662/88921-333, número de fax: +43/662/88921-510, dirección de correo electrónico: shop@carrera-revell.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación de su ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Consecuencias de la revocación
Si revoca este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más barata que ofrecemos), inmediatamente y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso utilizamos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa como resultado de este reembolso.
Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y en cualquier caso a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de su cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted asume los costes directos de devolución de la mercancía.
Usted sólo es responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionalidad de los bienes.
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5. Precios y Pago
Todos los precios en la tienda web están en euros e incluyen el impuesto sobre las ventas legal aplicable y los gastos de embalaje y/o envío. Si se incurre en gastos de embalaje y/o envío, CTG los calculará y mostrará por separado. El cliente puede elegir entre los métodos de pago que se muestran al completar el proceso de pedido, es decir, pago con tarjeta de crédito, PayPal o Klarna. Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país.
Términos y condiciones adicionales para compras con factura y a plazos
Los pagos también se pueden realizar (parcialmente) mediante vales. Al pagar con un vale regalo o promocional, tenga en cuenta las disposiciones del apartado 6 y siguientes.
6. Vales regalo y promocionales
Generalmente ofrecemos vales regalo y promocionales. Los vales regalo son vales que puedes adquirir. Los vales promocionales son vales que no puedes comprar, pero que emitimos como parte de campañas publicitarias con un período de validez específico.
Tenga en cuenta que se aplican términos y condiciones diferentes a los vales de regalo y promocionales. Además, los vales regalo y promocionales no son canjeables para todos los modelos de venta.
7. Canjear vales promocionales
Los vales promocionales (vales que no puede comprar pero que emitimos como parte de campañas publicitarias con un período de validez específico) solo son válidos durante el período especificado y solo se pueden canjear una vez como parte de un proceso de pedido. Los productos individuales pueden quedar excluidos de la campaña de vales.
En casos individuales, el valor de la mercancía puede estar vinculado a un valor mínimo de pedido. Por motivos administrativos, no es posible reembolsar ningún saldo restante.
Los vales promocionales sólo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. La facturación posterior no es posible. El saldo de un bono promocional no se pagará en efectivo ni intereses.
El bono promocional no se puede transferir a terceros. No se pueden combinar varios vales promocionales entre sí.
Si el crédito de un vale promocional no es suficiente para el pedido, la diferencia se podrá compensar utilizando las opciones de pago ofrecidas.
El vale promocional no será reembolsado si los productos se devuelven total o parcialmente, siempre que el vale promocional se haya emitido como parte de una promoción y no se haya proporcionado ninguna contraprestación por ello.
Si pides varios productos, tienes la opción de realizar una cancelación parcial. Si ha utilizado un vale promocional como parte de su pedido, el valor de los productos que conserve puede ser menor que el valor del vale promocional. En este caso, el reembolso del precio de compra del producto o productos devueltos daría lugar al pago indirecto del vale promocional. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de cobrarle el precio de compra original de los productos que conserva.
8. Canjear vales regalo
Los vales de regalo (vales que puedes comprar) se pueden canjear para comprar artículos de Carrera. Sin embargo, no se pueden utilizar para comprar vales de regalo adicionales.
El saldo de un cheque regalo no se abonará en efectivo ni en intereses.
Los vales de regalo y el crédito solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. Los vales regalo y el crédito no se pueden aplicar retroactivamente.
Nuestro servicio de atención al cliente solo podrá cancelar la compra de un vale regalo si el vale regalo aún no se ha canjeado. Un cheque regalo se considera canjeado cuando ha sido compensado total o parcialmente con un pedido.
Si el crédito de un vale regalo no es suficiente para el pedido, la diferencia se podrá compensar utilizando las opciones de pago ofrecidas.
No asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida, robo o ilegibilidad de los vales regalo de los que no somos responsables.
El bono regalo es transferible. No se permite el uso de vales con fines comerciales. Tampoco está permitida la reproducción, edición o manipulación de los bonos.
Si el cliente revoca un contrato de compra celebrado, CTG le emitirá un nuevo vale cuando se revierta la transacción, que corresponde al vale canjeado en términos de valor y otras condiciones de canje. Si solo se pagó una parte del precio de compra con dicho vale, CTG, por supuesto, reembolsará íntegramente el pago adicional realizado por el cliente utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó en la transacción original.
9. Envío
La entrega se realiza como envío estándar por correo. El vendedor corre con el riesgo del envío si el cliente es un consumidor.
Los productos presentados en la tienda web están listos para su envío inmediato a menos que se indique expresamente lo contrario en la respectiva descripción del producto. El plazo de entrega es de 3 días laborables, salvo que en la página web se indique ningún plazo de entrega diferente o no se indique lo contrario. El plazo de entrega se computa desde el momento de la confirmación del pedido, suponiendo el pago previo del precio de compra (a excepción de las compras a cuenta).
Se aplican las siguientes restricciones de entrega:
La entrega solo se realiza a los siguientes países
Austria, Alemania, Bélgica, Estonia, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Croacia, Polonia, Rumanía, Suecia, República Checa, Hungría, Dinamarca, Mónaco, Grecia, Chipre, Malta, Bulgaria, Lituania
10. Garantía
La garantía se proporciona de acuerdo con las disposiciones legales.
Se aplica una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra. Cabe señalar que esta garantía no limita los derechos legales del cliente en caso de defectos en la mercancía y que el ejercicio de estos derechos legales es gratuito. Los derechos de garantía del fabricante independiente sólo existen bajo las siguientes condiciones:
· La garantía cubre defectos comprobados de material o de fabricación que estuvieran presentes en el momento de la compra del producto Carrera Revell. Quedan excluidos los derechos de garantía por piezas de desgaste, daños causados por manipulación/uso inadecuado o intervención de terceros.
· El juguete fue tratado de acuerdo con las instrucciones de funcionamiento y utilizado según lo previsto.
· Los daños/mal funcionamiento no se deben a fuerza mayor o desgaste operativo.
· La reparación sólo podrá ser realizada por Carrera Toys Gesellschaft m.b.H. o una empresa autorizada por ellos.
· En virtud de esta garantía, a opción de Carrera Toys Gesellschaft m.b.H. Se reemplazará el producto Carrera en su totalidad o solo las piezas defectuosas o se otorgará un reemplazo equivalente.
· Quedan excluidos de la garantía los gastos de transporte, embalaje y desplazamiento, así como los daños de los que sea responsable el comprador. Estos correrán a cargo del comprador.
· Los reclamos de garantía solo pueden ser reclamados por el comprador original del producto Carrera Revell.
La tarjeta de garantía debidamente completada se incluye en cada paquete de producto Carrera. Este deberá enviarse junto con el producto Carrera defectuoso, recibo de compra/factura/recibo. La tarjeta de garantía no se puede cambiar sin autorización y no se puede reemplazar.
Puede encontrar más información sobre las devoluciones bajo garantía en www.revell.de.
Si el producto está defectuoso, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Carrera Toys a través de la línea directa de la tienda +43-662-88921-333 / +49-911-7099-333 (para personas que llaman desde Alemania) de lunes a jueves (entre semana) de 9 a. m. a 3 p. m. y viernes de 9 a 12 horas. (entre semana).
Los productos sólo se pueden devolver utilizando las etiquetas de devolución.
Carrera Toys GmbH, Tienda online de devoluciones, Handelszentrum 6, 5101 Bergheim, Austria
Devoluciones desde Alemania: para recibir una etiqueta de devolución o poder imprimirla usted mismo, siga el siguiente enlace. Por favor indique “RETORNO” y su número de referencia/pedido en el campo de referencia del cliente.
Crear etiqueta de devolución de DHL
Devoluciones desde Austria:[K1]
La inscripción debe enviarse utilizando una etiqueta de devolución GLS. Para recibir una etiqueta de devolución o poder imprimirla usted mismo, siga el enlace a continuación. Ingrese "RETOURE" en el campo del motivo de la devolución.
Crear etiqueta de devolución GLS
[K1]Esta información se refiere exclusivamente a Alemania y Austria. Sin embargo, se puede seleccionar una variedad de idiomas y países para la dirección de facturación en el sitio web. Para estos países que no están excluidos de la entrega (según el apartado 9), no existe información correspondiente. ¿Cómo se realizan las devoluciones aquí?
11. Responsabilidad
La responsabilidad de CTG por daños o gastos desperdiciados, independientemente de la base legal, solo surge si el daño o los gastos desperdiciados fueron causados por CTG o un agente indirecto de CTG mediante una violación culpable de una obligación contractual esencial o se debe a un incumplimiento gravemente negligente o intencional del deber por parte de CTG o un agente indirecto de CTG. Las obligaciones contractuales esenciales son todas las obligaciones cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente confía y puede confiar habitualmente. En caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial por parte de CTG o uno de sus agentes indirectos, sin negligencia grave o dolo, la responsabilidad de CTG se limita a los daños previsibles que normalmente ocurren. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican si la responsabilidad de CTG es obligatoria debido a las disposiciones de la Ley de Responsabilidad del Producto o si se presentan reclamaciones contra CTG debido a lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.
12. Resolución extrajudicial de conflictos
La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de disputas. Esto brinda a los consumidores la oportunidad de resolver inicialmente disputas relacionadas con su pedido en línea sin tener que acudir a los tribunales. La plataforma de resolución de disputas se encuentra en el enlace externo.http://ec.europa.eu/consumers/odr/accesible.
Nuestra dirección de correo electrónico es: shop@carrera-revell.com
El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta arbitral de consumo.
13. Reserva de propiedad
El producto entregado seguirá siendo propiedad de CTG hasta que se haya realizado el pago total.
14. Disposiciones finales
Este contrato está sujeto exclusivamente a la ley austriaca con excepción de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías del 11 de abril de 1980). Sin embargo, esta elección de ley no significa que el consumidor quede privado de la protección de las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tiene su residencia habitual.
Si determinadas disposiciones fueran o dejaran de ser válidas, las disposiciones restantes no se verán afectadas. En lugar de la disposición inválida se aplicarán las disposiciones legales pertinentes.
A partir de: noviembre de 2021