Często zadawane pytania
Nie znalazłeś właściwej odpowiedzi w FAQ lub chcesz dowiedzieć się więcej o naszych produktach? Nasz Obsługa klienta jest do Twojej dyspozycji, służąc radą i wsparciem – szybko, kompetentnie i osobiście. Niezależnie od tego, czy chodzi o szczegóły techniczne, części zamienne czy wskazówki dotyczące użytkowania: jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Wsparcie 24/7
Telefon
Od poniedziałku do czwartku od 9:00 do 15:00, piątek od 9:00 do 12:00
Dla początkujących zalecane są modele Revell o poziomie umiejętności 1 lub 2. Poziom 1 obejmuje proste zestawy wtykowe bez kleju, natomiast poziom 2 wymaga podstawowych prac związanych z klejeniem. Modele te mają mniej komponentów (zwykle 20-50 części) i prostą kolorystykę. Doświadczeni modelarze powinni zaczynać dopiero na poziomie 3, ponieważ wymaga to już szczegółowego malowania i precyzyjnego klejenia.
Kolory opakowań przedstawiają podstawowe malowanie, które zapewnia szybkie rezultaty. Instrukcje budowy zawierają jednak szczegółowe zalecenia dotyczące kolorów dla autentycznych replik wiernie odwzorowanych w skali. Profesjonalni twórcy modeli korzystają z rozszerzonej palety kolorów zawartej w instrukcjach, aby uzyskać bardziej realistyczne rezultaty. Umożliwia to zarówno początkującym tworzenie prostych projektów, jak i ekspertom tworzenie szczegółowych replik.
Revell co miesiąc wypuszcza nowe modele i nowe edycje klasycznych zestawów. Każdego roku wypuszczanych jest około 60–80 nowych produktów, w tym samoloty, statki, samochody i modele RC. Lista nowości aktualizowana jest na początku każdego miesiąca. Kolekcjonerzy i entuzjaści powinni regularnie odwiedzać sklep internetowy Revell, ponieważ limitowane edycje często wyprzedają się szybko.
Revell znacząco inwestuje w rozwój produktów, precyzyjne formy wtryskowe i szczegółowe instrukcje konstrukcyjne. Każdy model przechodzi rozbudowane procesy projektowania, wytwarzania narzędzi i kontroli jakości zgodnie z normą EN 71.5. Wyższe koszty wynikają z licencjonowanych oryginalnych dzieł sztuki, wielojęzycznej instrukcji oraz zastosowania wysokiej jakości tworzyw sztucznych, które umożliwiają precyzyjne wykonanie detali.
Części zamienne do modeli Revell można nabyć w oficjalnym dziale obsługi klienta lub u autoryzowanych dealerów. Wiele części można zamówić indywidualnie, chociaż wymagany jest dokładny numer zestawu. Alternatywnie wyspecjalizowane społeczności budujące modele oferują wymiany. W przypadku starszych, już nieprodukowanych modeli często pomocne mogą być usługi druku 3D lub producenci z rynku części zamiennych.
Podstawowe wyposażenie obejmuje klej do tworzyw sztucznych, obcinaki boczne, pilniki, podstawowe farby (czarna, biała, szara) oraz pędzle różnej wielkości. W przypadku zaawansowanych projektów zalecane są pędzle do podkładu, lakieru bezbarwnego i detali. Zestaw mat do cięcia i dobre oświetlenie znacząco podnoszą jakość pracy. Początkujący budżetowcy mogą dobrze zacząć od około 50-80 euro.
Modele Revell RC są zróżnicowane w zależności od grup wiekowych. Gotowe do uruchomienia modele są odpowiednie dla dzieci w wieku od 8 lat, natomiast modele RC wymagają doświadczenia w budowaniu modeli. Dorośli korzystają z rozszerzalnych systemów i opcji dostrajania. Oznaczenie poziomu umiejętności pomaga w wyborze – początkujący RC powinni zaczynać od poziomów 1-2, nawet jako dorośli.
Oferta Revell obejmuje ponad 400 aktywnych modeli, co stanowi wyzwanie dla małych sprzedawców detalicznych pod względem stanów magazynowych i finansów. Specjalistyczni sprzedawcy detaliczni zwykle skupiają się na popularnych kategoriach lub preferencjach regionalnych. Oficjalny sklep internetowy Revell oferuje pełen asortyment, a lokalni sprzedawcy często dopuszczają zamówienia specjalne. Pozostałe stany starszych modeli często można znaleźć w wyspecjalizowanych sklepach modelarskich.
Przyjmujemy sugestie produktowe poprzez formularz kontaktowy na stronie. Udane propozycje uwzględniają potencjał rynkowy, możliwości uzyskania licencji i wykonalność techniczną. Należy pamiętać, że opracowanie nowych modeli zajmuje 12-24 miesięcy. Szczegółowe sugestie wraz z materiałami referencyjnymi mają większą szansę powodzenia, ale ze względu na dużą liczbę nie wszystkie pomysły można wdrożyć.
Wszystkie produkty Revell są zgodne z europejską normą dotyczącą zabawek i są regularnie testowane pod kątem substancji szkodliwych. Wskazówki bezpieczeństwa zawarte w instrukcjach budowy są obowiązkowe i dotyczą w szczególności klejów i farb. Modele poniżej poziomu umiejętności 3 przeznaczone są dla dzieci w wieku 10 lat i więcej, wyższe poziomy wymagają nadzoru lub są zalecane tylko dla dzieci w wieku 14 lat i więcej. Oznakowanie CE potwierdza zgodność.